近日，2025年烈山区老旧小区提升改造工程项目部主动靠前服务，在片区各楼栋公告栏、单元门口等醒目位置张贴《致居民朋友们的一封信》，以透明化告知、贴心化沟通破解居民疑虑，为这项民生工程顺利推进筑牢群众基础。
老旧小区改造关乎城市品质提升与居民生活改善，但居民对改造内容、施工安排及可能带来的影响普遍存在关切。项目部变 “被动解答” 为 “主动告知”，提前梳理居民最关心的核心问题，通过公开信进行全面解读与预告：明确改造以 “安全、宜居、美观、便利” 为目标，涵盖老化管线更新、居住环境改善、适老设施完善、社区风貌提升等具体内容，让改造蓝图清晰可见；直面施工噪音、出行不便、安全保障等顾虑，承诺通过科学规划施工流程、规范文明施工行为、强化现场协调管控等措施，最大限度降低对居民日常生活的干扰；同时发出共建倡议，恳请居民理解暂时不便，邀请大家积极献计献策、参与全程监督，营造 “改造人人参与，成果家家共享” 的良好氛围。
公开信一经张贴便引发居民热烈反响，不少居民驻足观看后纷纷点赞。“之前总担心改造影响生活，信里说得明明白白，还考虑到了我们的顾虑，特别贴心，我们肯定全力支持！” 一位居民的表态道出了大家的心声，透明化的告知让居民对改造工作更加放心。
此次公开信发布是项目部践行 “以人为本、服务为先” 理念的具体实践。下一步，项目部将持续通过居民议事会、现场答疑点等多元渠道，保持与居民的密切沟通，及时回应诉求、解决问题，全力将老旧小区改造工程打造成顺民意、贴民心、惠民生的精品工程，共同见证家园美丽蝶变。
